Если вопрос про счёт, тариф или переход — быстрее всего отправить документы через форму аудита: специалист посмотрит цифры до разговора, и обсуждение сразу будет предметным. Для общих и технических вопросов — форма на этой странице.
Связь
Контакты
Офисы
Санкт-Петербург, Москва, Хабаровск
Три площадки закрывают три ценовые зоны. Приезжать в офис для начала работы не нужно: документы принимаются в электронном виде, договор подписывается через электронный документооборот.
-
Головной офис
Санкт-Петербург
ул. Нулевая, д. 000
Телефон+7 (000) 000-00-00Почтаinfo@example.com -
Офис
Москва
ул. Нулевая, д. 000
Телефон+7 (000) 000-00-00Почтаinfo@example.com -
Офис
Хабаровск
ул. Нулевая, д. 000
Телефон+7 (000) 000-00-00Почтаinfo@example.com
Карта
Карта офисов встраивается после подтверждения адресов: показывать точку на карте раньше, чем адрес подтверждён, — способ отправить человека не туда.
Режим работы
Когда мы на связи
Взаимодействие по действующим договорам ведётся через электронный документооборот и данные системы учёта: показания, акты и счета доступны без звонков. Вопросы, требующие решения человека, идут через закреплённого за проектом специалиста.
Про круглосуточную поддержку
Обещание «поддержка 24/7» появится на сайте только тогда, когда она реально обеспечивается. Первое же неотвеченное ночное обращение бьёт по доверию сильнее, чем отсутствие такого обещания.
Документы — в электронном виде
Счета, акты и отчёты передаются через ЭДО, без бумажной пересылки.
Аварийные вопросы — к сетевой организации
Перерывы в подаче напряжения относятся к зоне сетевой компании; телефон её диспетчерской указывается в договоре.
Ответ на заявку
Срок ответа на заявку с сайта.
до расчёта
Вопрос энергетику
Форма для вопросов, на которые нужен человек: применимость услуги к вашему объекту, требования к системе учёта, порядок присоединения, спорное начисление в счёте.
- Отвечает специалист, а не служба поддержки по скрипту
- Ответ не обязывает вас к дальнейшим шагам
- Если нужен расчёт — предложим отправить счета в форму аудита
Если нужен расчёт
Нужен расчёт экономии — сразу заполните форму аудита счёта.
Обращение принято
Специалист прочитает вопрос и ответит на указанную почту в течение одного рабочего дня. Если для ответа понадобятся документы, мы напишем, какие именно.